AGB

1. Geltungsbereich

Diese AGB gelten für alle Angebote, Sitzungen und Dienstleistungen von Julia Zeman (Coaching, Beratung, therapeutische Begleitung), unabhängig davon, ob sie vor Ort oder online stattfinden.

 

2. Leistungsbeschreibung

Art und Umfang der Leistungen ergeben sich aus der jeweiligen Angebotsbeschreibung auf der Website oder aus der individuellen Vereinbarung.
Es wird kein bestimmter Erfolg geschuldet.

 

3. Terminvereinbarung

Termine gelten als verbindlich vereinbart, sobald sie mündlich, schriftlich oder über ein Buchungssystem bestätigt wurden.

 

4. Stornoregelung

• Bis 48 Stunden vor dem Termin: kostenfreie Stornierung

• 48 bis 24 Stunden vor Beginn des Termins: 50 % des vereinbarten Honorars werden in Rechnung gestellt.

• Weniger als 24 Stunden vor dem Termin oder bei Nichterscheinen:
  100 % des vereinbarten Honorars werden in Rechnung gestellt.

Die Stornierung muss rechtzeitig per E-Mail oder über den vereinbarten Kommunikationsweg erfolgen.

 

5. Honorar & Zahlung

Die Höhe des Honorars ergibt sich aus dem jeweils vereinbarten Angebot.
Die Zahlung erfolgt per Rechnung oder nach individueller Absprache.

 

6. Haftung

Die Teilnahme an Coaching- oder therapeutischen Sitzungen erfolgt in eigener Verantwortung.
Es wird keine Haftung für Schäden übernommen, die aus der Anwendung der Inhalte resultieren, sofern keine grobe Fahrlässigkeit oder Vorsatz vorliegt.

 

7. Vertraulichkeit

Alle im Rahmen der Zusammenarbeit bekannt gewordenen persönlichen Informationen werden vertraulich behandelt.

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Ergänzende Bedingungen für Online-Sessions

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1. Technische Voraussetzungen

Online-Sessions erfolgen per Videokonferenz über einen vereinbarten Dienst.
Die Verantwortung für eine stabile Internetverbindung, geeignete Hardware sowie eine ungestörte Gesprächsumgebung liegt bei der teilnehmenden Person.

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2. Vertraulichkeit & Datenschutz

Online-Sessions finden in geschützten virtuellen Räumen statt.
Beide Seiten verpflichten sich, die Vertraulichkeit der Inhalte zu wahren.
Aufzeichnungen der Sitzungen sind nicht gestattet, es sei denn, es wurde vorab ausdrücklich und schriftlich vereinbart.

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3. Haftung bei technischen Störungen

Kommt es aufgrund technischer Probleme auf Seiten der teilnehmenden Person zu einem Abbruch oder Ausfall der Sitzung, besteht kein Anspruch auf Ersatz oder Rückerstattung.
Bei technischen Problemen auf Seiten der Anbieterin wird ein Ersatztermin angeboten.

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4. Abgrenzung zur Akut- und Notfallversorgung

Online-Sessions ersetzen keine medizinische oder psychiatrische Akutbehandlung.
Bei akuten psychischen Krisen, Suizidgedanken oder Notfällen ist unverzüglich professionelle Hilfe vor Ort (z. B. Notruf, ärztlicher Dienst) in Anspruch zu nehmen.

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5. Geltung der Stornoregelung

Für Online-Sessions gilt die in den AGB festgelegte Stornoregelung uneingeschränkt.

Stand: 15.01.2026

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8. Schlussbestimmungen

Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Regelungen unberührt.
Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland.

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Stand: 15.01.2026

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